HPE LICENCIA LTU DE MICROSOFT WINDOWS SERVER 2022 10 DISPOSITIVOS CAL [ P46218-B21 ][ POL-9606 ]

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE IT A CENTRARSE EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

EL SERVICIO DE INSTALACIN DE HPE PROPORCIONA LA INSTALACIN BÁSICA DE PRODUCTOS DE SOFTWARE Y DE EQUIPOS DE LA MARCA HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AS COMO DE PRODUCTOS COMPATIBLES CON HPE DE OTROS PROVEEDORES VENDIDOS POR HPE O POR UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE HPE. EL SERVICIO DE INSTALACIN FORMA PARTE DE UN PAQUETE DE SERVICIOS DE IMPLEMENTACIN DE HPE QUE HA SIDO DISEADO PARA OFRECERTE LA TRANQUILIDAD DE SABER QUE TANTO TUS PRODUCTOS HPE COMO LOS COMPATIBLES CON HPE HAN SIDO INSTALADOS POR UN ESPECIALISTA DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE DE ACUERDO CON LA DOCUMENTACIN DEL FABRICANTE

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

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POLIZA DE SERVICIO APC PARA INROW ACRD 300 AND 301 SERIES

EL SERVICIO DE ASISTENCIA HI-CARE RFR 30BD-S ES UNA SOLUCION DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DESARROLLADA PARA LOS CLIENTES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS HUAWEI. A TRAVES DE ESTA SOLUCION HUAWEI PROPORCIONARA UN SERVICIO DE SOPORTE PARA REPARACION Y RETORNO DE HARDWARE. ESTE SERVICIO DE ASISTENCIA LE AYUDARA A MANTENER UN ENTORNO DE RED MAS EFICIENTE Y ESTABLE MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD DE LOS SERVICIOS.

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA SE ESPERABAN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

SERVCIO DE ACTVACION

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRADO EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

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PERSONAL CAPACITADO DE HP INSTALARA TUS EQUIPOS CONTRATA TU CARE PACK DE INSTALACION AQUÍ EN CVA ¡¡

INSTALACIN HP MODULAR SMART ARRAY Y SERVICIOS ENCLOSURE

INSTALACIN DE HP Y EL SERVICIO DE INICIO PARA HP LTO AUTOLOADER / BIBLIOTECAS DE CINTAS PREV LA INSTALACIN E COMPLEMENTACIN INCLUYENDO LA BIBLIOTECA SUBCOMPONENTES EN ENTORNOS SAN AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TI Y DE LA EMPRESA. AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

HPE FOUNDATION CARE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS TéCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS DE TERCEROS SELECCIONADOS. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE EL SERVICIO INCLUYE DIAGNóSTICO Y SOPORTE REMOTOS ASí COMO REPARACIóN DE HARDWARE EN EL SITIO SI ES NECESARIO PARA RESOLVER UN PROBLEMA. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE HPE ELEGIBLES ESTE SERVICIO TAMBIéN PUEDE INCLUIR SOPORTE DE SOFTWARE BáSICO Y GESTIóN COLABORATIVA DE LLAMADAS PARA SOFTWARE SELECCIONADO QUE NO SEA DE HPE. PóNGASE EN CONTACTO CON HPE PARA OBTENER MáS INFORMACIóN Y DETERMINACIóN SOBRE QUé PRODUCTOS DE SOFTWARE ELEGIBLES PUEDEN INCLUIRSE COMO PARTE DE LA COBERTURA DE SU PRODUCTO DE HARDWARE. PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE HPE BRINDA SOPORTE TéCNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES Y PARCHES DE SOFTWARE. HPE LANZA ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y MANUALES DE REFERENCIA TAN PRONTO COMO ESTéN DISPONIBLES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS PARA CADA SISTEMA PROCESADOR NúCLEO DE PROCESADOR Y USUARIO FINAL SEGúN LO PERMITIDO POR HPE O LA LICENCIA DE SOFTWARE ORIGINAL DEL FABRICANTE. LAS ACTUALIZACIONES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE DE TERCEROS COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS SE INCLUYEN A MEDIDA QUE ESTáN DISPONIBLES DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE ORIGINAL. ADEMáS HPE FOUNDATION CARE PROPORCIONA ACCESO ELECTRóNICO A PRODUCTOS RELACIONADOS E INFORMACIóN DE SOPORTE LO QUE PERMITE A CUALQUIER MIEMBRO DE SU PERSONAL DE TI UBICAR ESTA INFORMACIóN ESENCIAL DISPONIBLE COMERCIALMENTE. PARA PRODUCTOS DE TERCEROS EL ACCESO ESTá SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACIóN DEL FABRICANTE ORIGINAL.