HPE 3 YEAR TECH CARE ESSENTIAL DL360 GEN11 HW SERVICE [ H93B6E ][ POL-9612 ]

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE IT A CENTRARSE EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

DESCRIPCIÓN GENERAL ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE IT Y DE LA EMPRESA. CARACTERÍSTICAS SOPORTE ESPECIALIZADO ECONÓMICO. • PREPARACIÓN DE LA PREINSTALACIÓN ACORDADA. • ENTREGA PROGRAMADA DEL SERVICIO EN UNA FECHA ACORDADA MUTUAMENTE. • SUMINISTRADO MEDIANTE UNA RED DE SOCIOS ACREDITADA O MEDIANTE UN INGENIERO DE HP QUE GARANTIZA EL MEJOR SERVICIO POSIBLE.

CAPACIDADES HÍBRIDAS CON MICROSOFT AZURE: EL SISTEMA OPERATIVO LISTO PARA LA NUBE QUE POTENCIA LAS INVERSIONES LOCALES CON CAPACIDADES HÍBRIDAS. SEGURIDAD MULTICAPA AVANZADA: PROTEGE LOS DATOS Y LAS APLICACIONES DE PRÁCTICAMENTE TODOS LOS NIVELES DE TU EMPRESA COMENZANDO POR EL SISTEMA OPERATIVO. TRABAJO REMOTO CON FUNCIONES DE SEGURIDAD MEJORADAS: EMPODERA A TUS EMPLEADOS CON UNA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN SENCILLAS DE LAS APLICACIONES Y ESCRITORIOS REMOTOS. INFRAESTRUCTURA DEL SERVIDOR MODERNIZADA: TRANSFORMA LA INFRAESTRUCTURA Y LAS APLICACIONES CON SOLUCIONES FLEXIBLES COMO EL ALMACENAMIENTO DEFINIDO POR SOFTWARE Y LA CONECTIVIDAD DE RED Y UNA MODERNA PLATAFORMA DE APLICACIONES. LAS LICENCIAS STANDARD ADD Y CLIENT ACCESS HAN CAMBIADO SU CONFIGURACIÓN PARA PERMITIR QUE PUEDAN AGRUPARSE EN UNA SOLA CAJA (CAJA DE SERVIDOR) EN LUGAR DE EMPAQUETAR CADA PRODUCTO POR SEPARADO.

REALIZACIÓN DE PUESTA EN MARCHA POR PARTE DE FABRICANTE EXCLUSIVO PARA EL MODELOS TRIFASICOS

N/A

<p>HP Network Installation Service for DesignJet High-end and Midrange, Designjet T23-71XX/400-6200, Home, Installation, Onsite, In warranty, Standard workdays - 9 hours</p>

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

ENTRENAMIENTO SOFT RESTAURANT COMPLETO EN LINEA. INCLUYE HASTA 22 HORAS DE CAPACITACIÓN LAS SESIONES DEBERAN TENER UNA DURACIÓN MINIMA DE 5 HORAS POR DÍA. ESTE CURSO SIGUE LA POLÍTICA DEL DEPARTAMENTO.

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRADO EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

CARE PACK HP INSTALL DL36X(P) SERVICE INSTALA TUS EQUIPOS PERSONAL CAPACITADO DE HP TE DARA EL SERVICIO EVITA FALLAS POR UNA MALA INSTALACION O CONFIGURACION.MEJOR ADQUIERE TUS CARE PACK DE INSTALACION HP. (SUJETO A CAMBIOS DE PRECIO A LA BAJA O A LA ALTA VERIFICAR ANTES DE LEVANTAR PEDIDO )

ND

ESTE SERVICIO OFRECE LAS SIGUIENTES VENTAJAS A TU EMPRESA: INSTALACIÓN POR PARTE DE UN TÉCNICO ESPECIALISTA AUTORIZADO DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE TODOS LOS REQUISITOS PREVIOS DEL SERVICIO ANTES DE LA INSTALACIÓN PRESTACIÓN DEL SERVICIO EN UN HORARIO FIJADO DE MUTUO ACUERDO CON TU ORGANIZACIÓN PERMITE QUE TUS RECURSOS DE TI SE CONCENTREN EN LAS TAREAS Y PRIORIDADES PRINCIPALES COBERTURA TOTAL DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS QUE REQUIEREN INSTALACIÓN POR PARTE DE UN ESPECIALISTA TÉCNICO AUTORIZADO DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE

ENTRENAMIENTO GRUPAL SOFT RESTAURANT 11 COMPLETO EN LINEA HASTA 20 HORAS DE ACUERDO A TEMARIO INCLUYE LICENCIAS DEMOSTRATIVAS MENSUAL

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

INSTALACIN HP MODULAR SMART ARRAY Y SERVICIOS ENCLOSURE

ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TI Y DE LA EMPRESA. AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION