HPE 3 YEAR TECH CARE CRITICAL FOR PROLIANT DL360 GEN10+ SERVICE [ HY4V0E ][ POL-7255 ]

SERVICIO DE ACTIVACION.

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EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRADO EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

ENTRENAMIENTO SOFT RESTAURANT COMPLETO EN LINEA. INCLUYE HASTA 22 HORAS DE CAPACITACIÓN LAS SESIONES DEBERAN TENER UNA DURACIÓN MINIMA DE 5 HORAS POR DÍA. ESTE CURSO SIGUE LA POLÍTICA DEL DEPARTAMENTO.

ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TI Y DE LA EMPRESA. AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

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EL SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE HPE PARA VMWARE VSPHERE PROPORCIONA UNA SESIÓN DE PREINSTALACIÓN CON UN ESPECIALISTA EN SERVICIOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE VMWARE VSPHERE Y UNA SESIÓN DE ORIENTACIÓN PARA AYUDAR A SU ORGANIZACIÓN A FAMILIARIZARSE CON LA FUNCIONALIDAD DEL PRODUCTO.

SERVICIO EN SITIO EL SERVICIO EN SITIO SE PRESTAR EN EL HOGAR O LUGAR DE TRABAJO DEL CLIENTE DURANTE EL PERIODO PRINCIPAL DE MANTENIMIENTO PPM DEL CONTRATO. EL SERVICIO AL SIGUIENTE DA HABIL SE PRESTAR GENERALMENTE DENTRO DEL TIEMPO DE RESPUESTA DEL SERVICIO EN SITIO CONTRATADO; SI LA LLAMADA SE HACE A LAS 5:00 P.M. DE LA HORA LOCAL DEL CLIENTE Y SI EL LUGAR DE SERVICIO ESTE DENTRO DE UN RADIO DE 50 MILLAS 80 KM DE UNO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS DE LEXMARK. PARA CLIENTES LOCALIZADOS A MS 50 MILLAS DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADOS EL TIEMPO PUEDE VARIAR DE ACUERDO A LA DISTANCIA DESDE EL CENTRO DE SERVICIO. ESTE TIEMPO SER DEFINIDO DESDE LA APERTURA DE LA LLAMADA AL CALL CENTER. LEXMARK O EL PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO LEXMARK HARA SU MEJOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR EL CASO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE CUMPLIENDO CON LOS ESTANDARES ESTABLECIDOS PARA LA INDUSTRIA SIN EMBARGO NO GARANTIZA EL TIEMPO DE SOLUCION DEL CASO

SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO.

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• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA SE ESPERABAN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

<p>HP Installation and Network Setup Service for Designjet Low End Series, DesignJet, Business, Enterprise, Installation, Onsite, In warranty, Standard workdays - 9 hours</p>

INSTALACIN DE HP Y EL SERVICIO DE INICIO PARA HP LTO AUTOLOADER / BIBLIOTECAS DE CINTAS PREV LA INSTALACIN E COMPLEMENTACIN INCLUYENDO LA BIBLIOTECA SUBCOMPONENTES EN ENTORNOS SAN AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

CAPACIDADES HÍBRIDAS CON MICROSOFT AZURE: EL SISTEMA OPERATIVO LISTO PARA LA NUBE QUE POTENCIA LAS INVERSIONES LOCALES CON CAPACIDADES HÍBRIDAS. SEGURIDAD MULTICAPA AVANZADA: PROTEGE LOS DATOS Y LAS APLICACIONES DE PRÁCTICAMENTE TODOS LOS NIVELES DE TU EMPRESA COMENZANDO POR EL SISTEMA OPERATIVO. TRABAJO REMOTO CON FUNCIONES DE SEGURIDAD MEJORADAS: EMPODERA A TUS EMPLEADOS CON UNA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN SENCILLAS DE LAS APLICACIONES Y ESCRITORIOS REMOTOS. INFRAESTRUCTURA DEL SERVIDOR MODERNIZADA: TRANSFORMA LA INFRAESTRUCTURA Y LAS APLICACIONES CON SOLUCIONES FLEXIBLES COMO EL ALMACENAMIENTO DEFINIDO POR SOFTWARE Y LA CONECTIVIDAD DE RED Y UNA MODERNA PLATAFORMA DE APLICACIONES. LAS LICENCIAS STANDARD ADD Y CLIENT ACCESS HAN CAMBIADO SU CONFIGURACIÓN PARA PERMITIR QUE PUEDAN AGRUPARSE EN UNA SOLA CAJA (CAJA DE SERVIDOR) EN LUGAR DE EMPAQUETAR CADA PRODUCTO POR SEPARADO.

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