POLIZA DE GARANTIA HPE TECH CARE BASIC PARA STOREEASY 1460 3 AÑOS [ H01V8E ][ POL-6541 ]

PóLIZA DE GARANTíA HPE A 5 AñOS TECH CARE ESSENCIAL DL380 GEN10 SERVICE

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HPE FOUNDATION CARE EXCHANGE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS DE SOFTWARE Y HARDWARE REMOTO POPULARES QUE PERMITEN AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA TI. LOS RECURSOS TéCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON TU EQUIPO DE TI PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE TUS PRODUCTOS DE HPE. LA SUSTITUCIóN DE HARDWARE OFRECE UN SERVICIO DE INTERCAMBIO DE PIEZAS RáPIDO Y FIABLE PARA LOS PRODUCTOS ELEGIBLES DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE. ESPECíFICAMENTE DIRIGIDO A LOS PRODUCTOS QUE PUEDEN SER FáCILMENTE ENVIADOS Y EN LOS QUE SE PUEDEN RESTAURAR FáCILMENTE LOS DATOS DE LOS ARCHIVOS DE COPIA DE SEGURIDAD HPE FOUNDATION CARE EXCHANGE ES UNA ALTERNATIVA RENTABLE Y CONVENIENTE AL SOPORTE. LA SUSTITUCIóN DE HARDWARE PROPORCIONA UN PRODUCTO O PIEZA DE SUSTITUCIóN QUE SE ENTREGA LIBRE DE CARGOS DE TRANSPORTE EN TU UBICACIóN EN UN PLAZO DETERMINADO DE TIEMPO. LOS PRODUCTOS O PIEZAS DE SUSTITUCIóN SON NUEVOS O EQUIVALENTES EN CUANTO A SU RENDIMIENTO.

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

HPE POINTNEXT TECH CARE (HPE TECH CARE) ES LA EXPERIENCIA DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (PRODUCTOS HPE). HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRARSE EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO MEDIANTE LA BúSQUEDA PROACTIVA DE MEJORES FORMAS DE HACER LAS COSAS EN LUGAR DE CENTRARSE úNICAMENTE EN PROBLEMAS REACTIVOS. HPE TECH CARE VA MáS ALLá DEL SOPORTE TRADICIONAL AL PERMITIR EL ACCESO DIRECTO A ESPECIALISTAS ESPECíFICOS DEL PRODUCTO Y BRINDAR ORIENTACIóN TéCNICA GENERAL PARA AYUDAR A LOS CLIENTES NO SOLO A REDUCIR EL RIESGO SINO TAMBIéN A BUSCAR CONTINUAMENTE FORMAS DE HACER LAS COSAS DE MANERA MáS EFICIENTE. LOS CLIENTES DE HPE TECH CARE PUEDEN OBTENER AYUDA A TRAVéS DE MúLTIPLES CANALES QUE INCLUYEN TELéFONO FOROS MODERADOS POR HPE CON TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS REGISTRO DE INCIDENTES AUTOMATIZADO Y UNA FUNCIóN DE CHAT EN TIEMPO REAL.

<p>DELL 1Y Carry-In to 3Y Carry-In, 3 year(s), 8x5</p>

LOS SERVICIOS DE TECH CARE OFRECEN NIVELES DE SERVICIO ACTUALIZADOS QUE INCREMENTAN LA COBERTURA DE LA GARANTA PARA NO TENER QUE PREOCUPAR POR NADA Y PUEDA TRABAJAR SIN NINGN PROBLEMA.

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<p>DELL 1Y Basic Onsite to 1Y ProSpt, 1 year(s), 24x7x365</p>

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PóLIZA DE GARANTíA HPE A 5 AñOS TECH CARE ESSENTIAL DL160 GEN10 SERVICE

GARANTIA PARA TRAVELMATE P2 POR 2 AOS ADICIONALES EN CENTRO DE SERVICIO EN REFACCIONES Y MANO DE OBRA

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