HPE SERVICIO HPE TECH CARE ESSENTIAL ML30 GEN10 PLUS DE 3 AÑOS [ H75V7E ][ POL-8907 ]

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRADO EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

PÓLIZA DE INSTALACIÓN HPE PARA ENCLOSURE

EL SERVICIO DE ASISTENCIA HI-CARE RFR 30BD-S ES UNA SOLUCION DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO DESARROLLADA PARA LOS CLIENTES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS HUAWEI. A TRAVES DE ESTA SOLUCION HUAWEI PROPORCIONARA UN SERVICIO DE SOPORTE PARA REPARACION Y RETORNO DE HARDWARE. ESTE SERVICIO DE ASISTENCIA LE AYUDARA A MANTENER UN ENTORNO DE RED MAS EFICIENTE Y ESTABLE MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD DE LOS SERVICIOS.

HPE FOUNDATION CARE SERVICE SE COMPONE DE SERVICIOS INTEGRALES DE HARDWARE Y SOFTWARE DESTINADOS A AYUDAR A AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DE SU INFRAESTRUCTURA DE TI. LOS RECURSOS TéCNICOS DE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE TRABAJAN CON SU EQUIPO DE TI PARA AYUDARLO A RESOLVER PROBLEMAS DE HARDWARE Y SOFTWARE CON HPE Y PRODUCTOS DE TERCEROS SELECCIONADOS. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE EL SERVICIO INCLUYE DIAGNóSTICO Y SOPORTE REMOTOS ASí COMO REPARACIóN DE HARDWARE EN EL SITIO SI ES NECESARIO PARA RESOLVER UN PROBLEMA. PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE DE HPE ELEGIBLES ESTE SERVICIO TAMBIéN PUEDE INCLUIR SOPORTE DE SOFTWARE BáSICO Y GESTIóN COLABORATIVA DE LLAMADAS PARA SOFTWARE SELECCIONADO QUE NO SEA DE HPE. PóNGASE EN CONTACTO CON HPE PARA OBTENER MáS INFORMACIóN Y DETERMINACIóN SOBRE QUé PRODUCTOS DE SOFTWARE ELEGIBLES PUEDEN INCLUIRSE COMO PARTE DE LA COBERTURA DE SU PRODUCTO DE HARDWARE. PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE CUBIERTOS POR HPE FOUNDATION CARE HPE BRINDA SOPORTE TéCNICO REMOTO Y ACCESO A ACTUALIZACIONES Y PARCHES DE SOFTWARE. HPE LANZA ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y MANUALES DE REFERENCIA TAN PRONTO COMO ESTéN DISPONIBLES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS PARA CADA SISTEMA PROCESADOR NúCLEO DE PROCESADOR Y USUARIO FINAL SEGúN LO PERMITIDO POR HPE O LA LICENCIA DE SOFTWARE ORIGINAL DEL FABRICANTE. LAS ACTUALIZACIONES PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE DE TERCEROS COMPATIBLES CON HPE SELECCIONADOS SE INCLUYEN A MEDIDA QUE ESTáN DISPONIBLES DEL FABRICANTE DEL SOFTWARE ORIGINAL. ADEMáS HPE FOUNDATION CARE PROPORCIONA ACCESO ELECTRóNICO A PRODUCTOS RELACIONADOS E INFORMACIóN DE SOPORTE LO QUE PERMITE A CUALQUIER MIEMBRO DE SU PERSONAL DE TI UBICAR ESTA INFORMACIóN ESENCIAL DISPONIBLE COMERCIALMENTE. PARA PRODUCTOS DE TERCEROS EL ACCESO ESTá SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE INFORMACIóN DEL FABRICANTE ORIGINAL.

ND

ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TI Y DE LA EMPRESA. AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE TI A CENTRADO EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA SE ESPERABAN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

PERSONAL CAPACITADO DE HP INSTALARA TUS EQUIPOS CONTRATA TU CARE PACK DE INSTALACION AQUÍ EN CVA ¡¡

EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE AYUDA A LOS EQUIPOS DE IT A CENTRARSE EN HACER AVANZAR EL NEGOCIO BUSCANDO DE FORMA PROACTIVA LA MANERA DE HACER MEJOR LAS COSAS EN LUGAR DE TENER QUE DEDICARSE TAN SOLO A REACCIONAR ANTE LOS PROBLEMAS DE FORMA REACTIVA.

ESTE SERVICIO HP CARE PACK FÁCIL DE COMPRAR Y DE UTILIZAR GARANTIZA QUE EL NUEVO HARDWARE DE HP QUEDA INSTALADO SIN NINGÚN PROBLEMA EFICIENTEMENTE Y CON UNA MÍNIMA INTERRUPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE TI Y DE LA EMPRESA. AL INGRESAR ORDEN DE COMPRA NO CANCELACION / NO DEVOLUCION

SERVICIO EN SITIO EL SERVICIO EN SITIO SE PRESTAR EN EL HOGAR O LUGAR DE TRABAJO DEL CLIENTE DURANTE EL PERIODO PRINCIPAL DE MANTENIMIENTO PPM DEL CONTRATO. EL SERVICIO AL SIGUIENTE DA HABIL SE PRESTAR GENERALMENTE DENTRO DEL TIEMPO DE RESPUESTA DEL SERVICIO EN SITIO CONTRATADO; SI LA LLAMADA SE HACE A LAS 5:00 P.M. DE LA HORA LOCAL DEL CLIENTE Y SI EL LUGAR DE SERVICIO ESTE DENTRO DE UN RADIO DE 50 MILLAS 80 KM DE UNO DE LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS DE LEXMARK. PARA CLIENTES LOCALIZADOS A MS 50 MILLAS DE UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADOS EL TIEMPO PUEDE VARIAR DE ACUERDO A LA DISTANCIA DESDE EL CENTRO DE SERVICIO. ESTE TIEMPO SER DEFINIDO DESDE LA APERTURA DE LA LLAMADA AL CALL CENTER. LEXMARK O EL PROVEEDOR DE SERVICIO AUTORIZADO LEXMARK HARA SU MEJOR ESFUERZO POR SOLUCIONAR EL CASO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE CUMPLIENDO CON LOS ESTANDARES ESTABLECIDOS PARA LA INDUSTRIA SIN EMBARGO NO GARANTIZA EL TIEMPO DE SOLUCION DEL CASO

ENTRENAMIENTO GRUPAL SOFT RESTAURANT 11 COMPLETO EN LINEA HASTA 20 HORAS DE ACUERDO A TEMARIO INCLUYE LICENCIAS DEMOSTRATIVAS MENSUAL

UCM REMOTECONNECT PERMITE A LAS EMPRESAS CREAR FáCILMENTE UNA SOLUCIóN DE COLABORACIóN SEGURA PARA TRABAJADORES Y DISPOSITIVOS REMOTOS. OFRECE UN SERVICIO DE NUBE COMPLEMENTARIO PARA LA SERIE UCM6300 QUE PROPORCIONA UN RECORRIDO AUTOMáTICO Y PERMANENTE DEL FIREWALL NAT PARA GARANTIZAR CONEXIONES SEGURAS POR PARTE DE USUARIOS REMOTOS. UCM REMOTECONNECT PROPORCIONA PODEROSAS HERRAMIENTAS DE COLABORACIóN DE AUDIO Y VIDEO A USUARIOS REMOTOS A TRAVéS DE LA APLICACIóN MóVIL WEB Y DE ESCRITORIO WAVE DE GRANDSTREAM Y PUNTOS FINALES SIP INTEGRADOS CON LA SERIE UCM6300. ESTE SERVICIO EN LA NUBE PROPORCIONA UN 99 9 % DE CONFIABILIDAD AL EJECUTARSE EN AMAZON WEB SERVICES (AWS) Y AL MISMO TIEMPO OFRECE UNA CONFIGURACIóN SIN INTERVENCIóN Y UNA ADMINISTRACIóN AMIGABLE CON LA TI. UCM REMOTECONNECT ESTá COMPLETAMENTE INTEGRADO CON GRANDSTREAM DEVICE MANAGEMENT SYSTEM (GDMS) SE CONFIGURA Y ADMINISTRA EN UCMRC.GDMS.CLOUD Y PROPORCIONA ALMACENAMIENTO EN LA NUBE HERRAMIENTAS DE DIAGNóSTICO INFORMES Y ALERTAS

HPE STOREONCE SYSTEM INSTALLATION AND STARTUP SERVICE EL SERVICIO DE INSTALACIN DE HPE GARANTIZA EXPERIENCIA Y FIABILIDAD. SOPORTE ESPECIALIZADO ECONMICO. PREPARACIN DE LA PREINSTALACIN ACORDADA. ENTREGA PROGRAMADA DEL SERVICIO EN UNA FECHA ACORDADA MUTUAMENTE.

LA INSTALACIN Y EL INICIO DE HPE DE LOS SERVIDORES HPE PROLIANT PROPORCIONAN LA INSTALACIN DE SU NUEVO SERVIDOR HPE PROLIANT Y EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA ELEGIBLE. ESTE SERVICIO LO AYUDAR A PONER EN FUNCIONAMIENTO SU NUEVO SERVIDOR Y SISTEMA OPERATIVO HPE PROLIANT DE MANERA OPORTUNA Y DE MANERA PROFESIONAL.