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ASESORAMIENTO TCNICO GENERAL •HPE SE ESFUERZA POR BRINDAR ASESORAMIENTO TCNICO GENERAL EN RESPUESTA A LAS PREGUNTAS Y CONSULTAS DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTREN ESPECFICAMENTE VINCULADAS CON LAS ÁREAS DE INTERS DESCRITAS A CONTINUACIN EN RELACIN CON EL FUNCIONAMIENTO Y LA GESTIN DE LOS PRODUCTOS DEL CLIENTE CUBIERTOS POR HPE. •EL ASESORAMIENTO TCNICO GENERAL SE ENCUENTRA DISPONIBLE A TRAVS DE COMUNICACIONES TELEFNICAS POR WEB Y CHAT CON ARREGLO AL PERODO DE COBERTURA DE SERVICIO DEL ACUERDO DE SERVICIO. SE TRATARÁN COMO INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 3. •CUANDO SE ENCUENTREN RELACIONADOS CON LOS TEMAS DETALLADOS O DESCRITOS A CONTINUACIN HPE IDENTIFICARÁ DOCUMENTOS DE CONOCIMIENTO VDEOS Y ARTCULOS DE BASE PARA BRINDAR ASISTENCIA SOBRE LOS TEMAS CONSULTADOS. •LA RESPUESTA DE LOS RECURSOS TCNICOS ESPECIALIZADOS SOLO SE PROPORCIONA EN IDIOMA INGLS Y REQUIERE QUE EL USUARIO EST REGISTRADO EN HPE SUPPORT CENTER Y TENGA ACUERDOS DE SERVICIO VINCULADOS.

• UNA UNIDAD EQUIVALE A UN DÍA DE FORMACIÓN PARA UN ESTUDIANTE EN UN CURSO DE FORMACIÓN DE INSCRIPCIÓN ABIERTA • FLEXIBLE: ASISTE A LA FORMACIÓN SEGÚN TUS NECESIDADES. NO NECESITAS CONOCER DE ANTEMANO NI EL NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES NI LAS FECHAS NI LAS UBICACIONES. • PRÁCTICO: BLOQUEA EL PRESUPUESTO ADQUIRIENDO PREVIAMENTE CRÉDITOS DE FORMACIÓN MIENTRAS DISPONGAS DE FONDOS. • CÓMODO: MINIMIZA EL TIEMPO Y EL ESFUERZO REQUERIDOS EN LA COMPRA Y GESTIÓN DE LA FORMACIÓN A LO LARGO DEL AÑO. UNA ÚNICA TRANSACCIÓN DE COMPRA ACTIVA TUS CRÉDITOS DE FORMACIÓN HPE. UNA VEZ ACCEDEN LOS ESTUDIANTES TAN SOLO DEBEN REGISTRARSE EN LAS CLASES QUE REQUIERAN SIN NECESIDAD DE FONDOS ADICIONALES NI ÓRDENES DE COMPRA NI APROBACIONES.

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