![POLIZA DE GARANTIA HPE 5 AÑOS TECH CARE BASIC PARA SERVIDOR DL360 GEN10 [ HS7V9E ][ POL-7173 ]](https://2io.mx/22682-large_default/poliza-de-garantia-hpe-5-aos-tech-care-basic-para-servidor-dl360-gen10-hs7v9e-2io.jpg)
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POLIZA DE GARANTIA HPE 5 AÑOS TECH CARE BASIC PARA SERVIDOR DL360 GEN10 [ HS7V9E ][ POL-7173 ]
ASESORAMIENTO TÉCNICO GENERAL
HPE SE ESFUERZA POR BRINDAR ASESORAMIENTO TÉCNICO GENERAL EN RESPUESTA A LAS PREGUNTAS Y CONSULTAS DEL CLIENTE QUE SE ENCUENTREN ESPECÍFICAMENTE VINCULADAS CON LAS ÁREAS DE INTERÉS DESCRITAS A CONTINUACIÓN EN RELACIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO Y LA GESTIÓN DE LOS PRODUCTOS DEL CLIENTE CUBIERTOS POR HPE.
EL ASESORAMIENTO TÉCNICO GENERAL SE ENCUENTRA DISPONIBLE A TRAVÉS DE COMUNICACIONES TELEFÓNICAS POR WEB Y CHAT CON ARREGLO AL PERÍODO DE COBERTURA DE SERVICIO DEL ACUERDO DE SERVICIO. SE TRATARÁN COMO INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 3.
CUANDO SE ENCUENTREN RELACIONADOS CON LOS TEMAS DETALLADOS O DESCRITOS A CONTINUACIÓN HPE IDENTIFICARÁ DOCUMENTOS DE CONOCIMIENTO VÍDEOS Y ARTÍCULOS DE BASE PARA BRINDAR ASISTENCIA SOBRE LOS TEMAS CONSULTADOS.
LA RESPUESTA DE LOS RECURSOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS SOLO SE PROPORCIONA EN IDIOMA INGLÉS Y REQUIERE QUE EL USUARIO ESTÉ REGISTRADO EN HPE SUPPORT CENTER Y TENGA ACUERDOS DE SERVICIO VINCULADOS.
