ASISTENCIA DE HARDWARE HP IN SITU CON RESPUESTA AL SIGUIENTE DIA LABORABLE Y COBERTURA ACTIVE CARE / PROTECCION FRENTE A DAÑOS ACCIDENTALES DURANTE 3 AÑOS PARA LAPTOPS

VENTAJAS TIEMPOS DE RESPUESTA RáPIDOS: OPTIMICE EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO Y APROVECHE EL ANáLISIS PREDICTIVO Y CONOCIMIENTO PROACTIVO QUE FUNCIONA CON HP TECHPULSE. SI SE MANTIENE ALERTA SOBRE EL ESTADO DE LOS DISPOSITIVOS HP DE CADA EMPLEADO TI PUEDE IDENTIFICAR LAS REPARACIONES NECESARIAS Y REALIZAR SUSTITUCIONES CON MAYOR RAPIDEZ. RESOLUCIONES RáPIDAS: AYUDE A REDUCIR LAS INTERRUPCIONES DE LOS DISPOSITIVOS CON AUTOMATIC CASE GENERATION QUE ABRE UN CASO CUANDO SE DETECTA UN PROBLEMA Y AVISA AL DEPARTAMENTO DE TI PARA QUE PROGRAME UNA REPARACIóN. ELEVADO TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO PARA LOS DISPOSITIVOS: LOGRE TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIóN DE PROBLEMAS RáPIDOS Y CONFIABLES A MEDIDA QUE EL TRABAJO REMOTO AUMENTA. HP ACTIVE CARE NOTIFICA A LA ASISTENCIA AL CLIENTE DE HP PARA QUE ACELERE LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS Y BRINDE SOLUCIONES QUE AYUDEN A LOS CLIENTES A CONTINUAR CON SU TRABAJO DE MANERA RáPIDA.

CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE CUANTO ANTES PUEDA VOLVER AL RUEDO MEJOR. TENGO EXPERTOS DISPONIBLES CON EL SERVICIO HP PARA HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DíA HáBIL [1] CON PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PRáCTICO SOPORTE IN SITU DISPONIBLE AL SIGUIENTE DíA HáBIL RECIBIRá AYUDA CUANDO LA NECESITE PARA QUE PUEDA SEGUIR TRABAJANDO.

DESCRIPCIóN GENERAL HP ACTIVE CARE AYUDA A QUE EL DEPARTAMENTO DE TI LOGRE TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO óPTIMO Y ASISTA EN LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS CON DISPOSITIVOS HP DE MANERA RáPIDA. GRACIAS A LA ASISTENCIA TéCNICA REMOTA EL ANáLISIS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO PREDICTIVO LOS SERVICIOS DE RECUPERACIóN Y LA RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS TRABAJANDO EN LA OFICINA O MIENTRAS SE TRASLADAN. BENEFICIOS TIEMPOS DE RESPUESTA RáPIDOS LOGRE TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIóN DE PROBLEMAS RáPIDOS Y CONFIABLES A MEDIDA QUE EL TRABAJO REMOTO AUMENTA. HP ACTIVE CARE NOTIFICA A LA ASISTENCIA AL CLIENTE DE HP PARA QUE ACELERE LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS Y BRINDE SOLUCIONES QUE AYUDEN A LOS CLIENTES A CONTINUAR CON SU TRABAJO DE MANERA RáPIDA. RESOLUCIONES RáPIDAS AYUDE A REDUCIR LAS INTERRUPCIONES DE LOS DISPOSITIVOS CON AUTOMATIC CASE GENERATION QUE ABRE UN CASO CUANDO SE DETECTA UN PROBLEMA Y AVISA AL DEPARTAMENTO DE TI PARA QUE PROGRAME UNA REPARACIóN. ELEVADO TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO PARA LOS DISPOSITIVOS OPTIMICE EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO Y APROVECHE EL ANáLISIS PREDICTIVO Y CONOCIMIENTO PROACTIVO QUE FUNCIONA CON HP TECHPULSE. SI SE MANTIENE ALERTA SOBRE EL ESTADO DE LOS DISPOSITIVOS HP DE CADA EMPLEADO TI PUEDE IDENTIFICAR LAS REPARACIONES NECESARIAS Y REALIZAR SUSTITUCIONES CON MAYOR RAPIDEZ. RECURSOS FUNCIONES DE ASISTENCIA APTAS PARA HP TECHPULSE DIAGNóSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO ASISTENCIA DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES PIEZAS DE REPUESTO Y MATERIALES ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE PARA DETERMINADOS PRODUCTOS

DESCRIPCIóN GENERAL CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE CUANTO ANTES PUEDA VOLVER AL RUEDO MEJOR. TENGO EXPERTOS DISPONIBLES CON EL SERVICIO HP PARA HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DíA HáBIL [1] CON PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PRáCTICO SOPORTE IN SITU DISPONIBLE AL SIGUIENTE DíA HáBIL RECIBIRá AYUDA CUANDO LA NECESITE PARA QUE PUEDA SEGUIR TRABAJANDO. BENEFICIOS ALLí ESTAREMOS AL SIGUIENTE DíA HáBIL[1] SERVICIO PIEZAS Y REPARACIóN EN PERSONA LLEGARáN A SU PUERTA AL SIGUIENTE DíA HáBIL. NUESTROS EXPERTOS TRABAJAN 9 HORAS AL DíA 5 DíAS A LA SEMANA.[1] SOPORTE EN EL QUE PUEDE CONFIAR SEPA QUE SU HARDWARE ESTARá COMO NUEVO TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE GRACIAS A NUESTRA EXPERIENCIA Y SOPORTE Y SERVICIO EFICIENTE. LA AYUDA ESTá EN LA LíNEA O A SU PUERTA NUESTROS ESPECIALISTAS EN SOPORTE ESTáN SIEMPRE LISTOS PARA AYUDAR EN TODO LO QUE REQUIERA LA SITUACIóN YA SEA DE FORMA REMOTA POR TELéFONO O EN PERSONA. PROTéJASE DE LOS ACCIDENTES LOS ACCIDENTES OCURREN. EN CASO DE QUE ALGO LE PASE A SU PC NO SE PREOCUPE: LA PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES CUBRE DERRAME DE LíQUIDOS CAíDAS Y MUCHO MáS. RECURSOS DIAGNóSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO SOPORTE DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DíA HáBIL[1] RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO PROCEDIMIENTOS FORMALES Y ADMINISTRACIóN DE DERIVACIóN ACCESO A HERRAMIENTAS E INFORMACIóN DE SOPORTE ELECTRóNICO SOPORTE Y ACCESO REMOTO A SISTEMAS HP PROTECCIóN CONTRA DAñOS ACCIDENTALES

. AND 127760; BR B /B LOS NIVELES DE SERVICIO Y TIEMPOS DE RESPUESTA PUEDEN VARIAR SEGN SU UBICACION GEOGRAFICA. EL SERVICIO COMIENZA EN LA FECHA DE COMPRA DEL HARDWARE. SE APLICAN RESTRICCIONES Y LIMITACIONES. PARA OBTENER MAS INFORMACION MAS DETALLADA CONSULTE WWW.HP.COM/GO/CPC. LOS SERVICIOS DE HP ESTAN SUJETOS A LOS TRMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO APLICABLES DE HP PROPORCIONADOS O INDICADOS AL CLIENTE AL MOMENTO DE LA COMPRA. EL CLIENTE PUEDE TENER DERECHOS LEGALES ADICIONALES DE ACUERDO CON LAS LEYES LOCALES VIGENTES Y TALES DERECHOS NO SE VEN AFECTADOS DE MANERA ALGUNA POR LOS TRMINOS Y LAS CONDICIONES DE SERVICIO DE HP NI POR LA GARANTIA LIMITADA DE HP PROPORCIONADA CON SU PRODUCTO HP.

SERVICIO HP CARE PACK 3 AñOS EN SITIO CON SUSTITUCIóN CON RESPUESTA AL SIGUIENTE DíA HáBIL PARA SCANJET PRO 3XXX(6FW07A)

EL SERVICIO HP DE SOPORTE DE HARDWARE EN EL SITIO OFRECE ASISTENCIA REMOTA Y SOPORTE DE ALTA CALIDAD EN EL SITIO PARA SU HARDWARE CUBIERTO AYUDANDOLE A USTED A MEJORAR EL TIEMPO PRODUCTIVO DE SUS PRODUCTOS. USTED TENDRA LA FLEXIBILIDAD DE ESCOGER ENTRE DIVERSAS OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON DIFERENTES TIEMPOS DE RESPUESTA Y PERIODOS DE COBERTURA ASI COMO DIVERSOS INTERVALOS DE COBERTURA PARA ATENDER A SUS NECESIDADES CONCRETAS DE SERVICIO. LAS OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON TIEMPOS DE RESPUESTA BRINDAN A LOS GERENTES DE TI ESPECIALISTAS EN SOPORTE QUE COMENZARAN RAPIDAMENTE A RESOLVER LOS PROBLEMAS DEL SISTEMA PARA AYUDAR A QUE EL HARDWARE RECUPERE SU CONDICION OPERATIVA EN UN PLAZO ESPECIFICADO.

CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR MEJOR. CUENTE CON CONOCIMIENTO EXPERTO DISPONIBLE CON EL SERVICIO HP DE HARDWARE EN EL LUGAR AL SIGUIENTE DíA HáBIL[1] Y MEJORE ENORMEMENTE EL TIEMPO DE ACTIVIDAD DE SUS PRODUCTOS. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD O PRáCTICO SOPORTE EN EL LUGAR DISPONIBLE AL SIGUIENTE DíA HáBIL RECIBIRá AYUDA CUANDO LA NECESITE PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO.

SI SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A OPERAR MEJOR. TENGA A MANO A UN EXPERTO CON EL SERVICIO DE HARDWARE IN SITU AL SIGUIENTE DIA LABORABLE DE HP Y MEJORE EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO DE SU PRODUCTO. CON ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD Y PRACTICO SOPORTE EN SITIO DISPONIBLE EL SIGUIENTE DIA LABORABLE LA AYUDA ESTARA A SU ALCANCE CUANDO LA NECESITA.

CUANDO SURGEN PROBLEMAS DE HARDWARE CUANTO ANTES PUEDA VOLVER A TRABAJAR MEJOR. TENGA UN EXPERTO A MANO CON EL SERVICIO EN EL LUGAR AL SIGUIENTE DíA HáBIL DE HP CON RETENCION DE SOPORTE DEFECTUOSO Y MEJORARá EN GRAN MEDIDA EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS. CON LA ASISTENCIA REMOTA DE ALTA CALIDAD Y EL PRáCTICO SOPORTE EN EL LUGAR DISPONIBLES EL SIGUIENTE DíA HáBIL PUEDE OBTENER AYUDA CUANDO LA NECESITE PARA QUE PUEDA VOLVER A TRABAJAR RáPIDO. CUANDO SE TRATA DE MEDIOS DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSOS DEBE MANTIENE EL CONTROL DE SUS DATOS SENSIBLES CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: *CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RAPIDA Y COMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCION REMOTA DE PROBLEMAS EL DIAGNOSTICO Y LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. *CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO. *CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DIA HABIL PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE. *DEBE MANTENER LA SEGURIDAD Y EL CONTROL DE DATOS SENSIBLES. DIAGNOSTICAMOS EL PROBLEMA DE SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSO LE BRINDAMOS UNA UNIDAD DE REEMPLAZO Y PUEDE QUEDARSE CON LA UNIDAD OBSOLETA. *LOS SERVICIOS CUBREN TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP INCLUYENDO COMPONENTES DE RED HP JETDIRECT COMPONENTES DE MEMORIA Y ACCESORIOS DE MARCA HP COMO BANDEJAS PARA PAPEL UNIDADES DE IMPRESION A DOBLE CARA Y DISCOS DE ALMACENAMIENTO CARACTERISTICAS DEL SERVICIO: *SUSTITUIREMOS CUALQUIER COMPONENTE O MATERIAL NECESARIO PARA QUE EL HARDWARE VUELVA A FUNCIONAR PARA QUE PUEDA RETOMAR SU TRABAJO. *ADMINISTRACION DE ESCALAMIENTOS *COBERTURA PARA TODOS LOS COMPONENTES DE MARCA HP *DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS Y SOPORTE REMOTO *RECAMBIO DE PIEZAS Y MATERIALES INCLUIDO *RETENCION DE MEDIOS DEFECTUOSOS *SOPORTE DE HARDWARE EN EL LUGAR - SIGUIENTE DIA HABIL DURACION: 3 AÑOS LUGAR DE SERVICIO: EN SITIO METODO DE SERVICIO: REPARACION EN SITIO

HP ACTIVE CARE AYUDA A TI A LOGRAR UN TIEMPO DE ACTIVIDAD óPTIMO Y SOPORTE DE RESOLUCIóN RáPIDA EN DISPOSITIVOS HP.[1 2] CON SOPORTE TéCNICO REMOTO ANáLISIS PREDICTIVOS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO SERVICIOS DE REPARACIóN Y RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS EN FUNCIONAMIENTO EN LA OFICINA O MIENTRAS VIAJA.