PóLIZA DE GARANTíA HPE A 5 AñOS TECH CARE ESSENCIAL DL385 GEN10 SERVICE [ HV6C8E ][ POL-6167 ]

<p>DELL 3Y Next Bus Day to 3Y ProSpt Plus, 3 year(s), 24x7x365</p>

<p>DELL 3Y ProSpt to 3Y ProSpt Plus, 3 year(s), 24x7x365</p>

<p>DELL 1Y Carry-In to 3Y Prem Spt, 3 year(s), 24x7x365</p>

PóLIZA DE GARANTíA HPE A 5 AñOS TECH CARE ESSENCIAL DL180 GEN10 SERVICE

OPG/CASTORES/IMPEWEB

DISFRUTA 3 AÑOS DE COBERTURA CON EL APPLECARE+ PARA MAC.

• LOS CLIENTES PUEDEN PONERSE EN CONTACTO CON EL SOPORTE DE HPE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA PARA REGISTRAR INCIDENCIAS DE SOPORTE. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DEPENDERÁN DEL NIVEL DE SERVICIO DEL PRODUCTO CUBIERTO. • RESPUESTA MEJORADA EN 15 MINUTOS DISPONIBLE 24X7 (NIVELES DE SERVICIO CRITICAL Y ESSENTIAL): PARA INCIDENCIAS DE SEVERIDAD 1 EL OBJETIVO DE HPE CONSISTE EN CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE 15 MINUTOS. • PARA CUALQUIER OTRA INCIDENCIA HPE PUEDE CONECTAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO O DEVOLVERLE LA LLAMADA EN EL PLAZO DE UNA HORA. • RESPUESTA ESTÁNDAR EN 2 HORAS (NIVEL DE SERVICIO BASIC): PARA LLAMADAS SOBRE PRODUCTOS CUBIERTOS POR UN ACUERDO DE SERVICIO BASIC HPE BRINDARÁ UNA RESPUESTA TELEFÓNICA EN EL PLAZO DE 2 HORAS A CARGO DE UN ESPECIALISTA DE PRODUCTO DURANTE EL PERÍODO DE COBERTURA.

<p>DELL 3Y Adv Ex to 3Y ProSpt Adv Ex, 3 year(s), 24x7x365</p>

<p>DELL 1Y Carry-In to 3Y Carry-In, 3 year(s), 8x5</p>

LOS SERVICIOS DE TECH CARE OFRECEN NIVELES DE SERVICIO ACTUALIZADOS QUE INCREMENTAN LA COBERTURA DE LA GARANTA PARA NO TENER QUE PREOCUPAR POR NADA Y PUEDA TRABAJAR SIN NINGN PROBLEMA.

ND

<p>DELL 1Y Carry-In to 3Y Prem Spt Plus, 3 year(s), 24x7x365</p>

<p>DELL 1Y Carry-In to 3Y Prem Spt, 3 year(s), 24x7x365</p>

<p>DELL 3Y Next Bus Day to 3Y ProSpt, 3 year(s), 24x7x365</p>

HPE POINTNEXT TECH CARE (HPE TECH CARE) ES LA EXPERIENCIA DE SOPORTE OPERATIVO PARA PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE HPE (PRODUCTOS HPE). HPE TECH CARE AYUDA A QUE LOS EQUIPOS DE TI SE ENFOQUEN EN HACER QUE AVANCEN LOS NEGOCIOS MEDIANTE LA BÚSQUEDA PROACTIVA DE MEJORES FORMAS DE REALIZAR LAS COSAS EN OPOSICIÓN A SOLO ENFOCARSE EN PROBLEMAS REACTIVOS